Política de Cambios y Devoluciones — EduTrauma

Versión 1.0 — Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Esta página resume las condiciones de cambios, desistimiento y devoluciones de los cursos EduTrauma. Es un extracto de los Términos y Condiciones de Contratación, que prevalecen en caso de diferencia.

1. Desistimiento del Alumno

1.1. El desistimiento no da derecho a devolución de dinero. Quien desista antes del inicio de su cohorte y sin haber consumido sustancialmente el contenido (más del 25% de las lecciones, o descarga o acceso a material descargable) recibe un crédito por el 100% de lo pagado, aplicable a cualquier curso EduTrauma al precio vigente, con vigencia de 12 meses prorrogables automáticamente si no hubo cohorte compatible disponible.

1.2. Tratándose de una fase práctica contratada, el desistimiento genera crédito solo si se comunica con al menos 60 días de anticipación a la fecha práctica asignada. Con menos anticipación no procede crédito ni devolución, atendidos los gastos operativos comprometidos; el Alumno conserva la posibilidad de ceder su cupo (sección 4). Si la fase práctica se compró con menos de 60 días de anticipación, el desistimiento genera crédito si se comunica dentro de las 48 horas siguientes a la compra y antes de la fecha práctica.

1.3. Iniciada la cohorte o consumido sustancialmente el contenido, no procede devolución ni crédito.

1.4. Cuando la fase teórica y la práctica se compran juntas, el valor de cada fase es el indicado en la ficha del curso (o, en su defecto, proporcional a los precios de cada fase por separado); sobre ese valor se calculan créditos, cesiones y reembolsos.

1.5. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley del país de residencia del Alumno le reconozca, incluidos los plazos legales de retracto o desistimiento para compras a distancia cuando sean irrenunciables, en los términos y con las excepciones de esa ley. Para el contenido online, el Alumno solicita el acceso inmediato al comprar y, donde la ley lo prevé, pierde con ello el derecho de desistimiento sobre ese contenido.

2. Reprogramación y cancelación por EduTrauma

2.1. Las fechas de cohortes y fases prácticas son referenciales y pueden reprogramarse por causas objetivas, hasta dos veces por cohorte.

2.2. Ante una reprogramación, el Alumno elige entre la nueva fecha, otra cohorte del mismo curso o un crédito por el 100%.

2.3. El Alumno tiene derecho al reembolso de lo pagado si EduTrauma no ofrece una nueva fecha dentro de 6 meses, si una misma cohorte se reprograma por segunda vez y el Alumno no acepta, o si EduTrauma cancela definitivamente el curso.

2.4. Se recomienda no comprar pasajes ni alojamiento antes de recibir la confirmación escrita de fecha práctica. Si EduTrauma reprograma una fecha ya confirmada por escrito con menos de 21 días de anticipación, reembolsa los gastos de transporte y alojamiento no recuperables acreditados, hasta USD 300 por Alumno.

3. Cambios solicitados por el Alumno

3.1. Fase teórica. El Alumno podrá cambiar de cohorte por una sola vez, con causa justificada y sujeto a disponibilidad de cupo, avisando por escrito al menos 15 días antes del inicio. Si compró dentro de esos 15 días, el aviso deberá darse dentro de las 48 horas siguientes a la compra y siempre antes del inicio.

3.2. Fase práctica. El Alumno podrá cambiar la fecha de su fase práctica por una sola vez, sin costo y sujeto a cupo, avisando por escrito al menos 60 días antes de la fecha asignada. Con un aviso menor no procederá cambio alguno.

3.3. No presentación. Quien no asiste a su fase práctica la pierde, sin devolución ni reagendamiento. Excepción única: fuerza mayor grave acreditada (hospitalización —incluido el parto—, fallecimiento de familiar directo) dentro de los 5 días siguientes al cese del impedimento, que permite reagendar una vez pagando la reposición de insumos (10% del precio de la fase práctica).

3.4. Plazo para la práctica. La fase práctica debe realizarse dentro de los 18 meses siguientes a la compra de la fase teórica (o 6 meses desde su aprobación, lo que ocurra último). El plazo se suspende mientras EduTrauma no ofrezca una fase práctica con cupo compatible en la modalidad y país contratados. Si el Alumno pagó la práctica y a los 24 meses no hubo una fase compatible, ese valor se convierte en crédito.

3.5. Reprobación de la teoría. La reprobación definitiva extingue el derecho a la fase práctica. El Alumno puede re-matricular la teoría una vez, dentro de 6 meses, con 50% de descuento; si había pagado la práctica junto con la teoría, ese valor se convierte en crédito (sección 1.4).

4. Cesión del cupo

El cupo puede cederse una vez a otro profesional que cumpla y acredite el perfil del curso, avisando con al menos 15 días de anticipación (o dentro de las 48 horas siguientes a una compra tardía), con el contenido teórico sin consumir, pagando un cargo administrativo de USD 50 y con el precio pagado o el saldo asumido por el cesionario con aceptación de EduTrauma. El arreglo económico entre cedente y cesionario es privado y ajeno a EduTrauma.

5. Contracargos y controversias de cobro

Ante cualquier controversia de cobro, escribe primero a [email protected] — la mayoría se resuelve en días. Los detalles constan en la cláusula 4.5 de los Términos y Condiciones.