Términos y Condiciones de Contratación — EduTrauma
Versión 1.1 — Última actualización: 13 de septiembre de 2026
1. Identificación del prestador y aceptación
1.1. Los servicios educativos ofrecidos bajo la marca EduTrauma (edutrauma.net) son prestados por Edutrauma LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, EIN 35-2836504, con domicilio en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, EE. UU. (en adelante, "EduTrauma"). Canal único de contacto: [email protected].
1.2. Cobros. EduTrauma podrá recibir los pagos a través de proveedores de servicios de pago o de sociedades de su grupo autorizadas para procesar cobros en moneda local en el país del Alumno. Ello no altera la identidad del prestador: el contrato de prestación de servicios educativos se celebra en todos los casos con Edutrauma LLC y se rige íntegramente por estos Términos. El comprobante o documento tributario de cada compra se emitirá conforme a la normativa aplicable y se enviará al correo registrado por el Alumno.
1.3. Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de compra, o al confirmar por escrito la compra en un canal asistido (WhatsApp u otro) tras haber recibido el enlace a estos Términos, el estudiante (el "Alumno") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, el Reglamento Académico, la Política de Privacidad y la ficha oficial del curso contratado, que forman parte del contrato. El Alumno declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
1.4. Si quien contrata lo hace por cuenta de una institución, declara contar con poder suficiente para obligarla. Las compras institucionales (múltiples cupos) se rigen además por el contrato institucional correspondiente; cada participante individual deberá aceptar estos Términos y la asunción de riesgo de la cláusula 12.2 al activar su cuenta, como condición para acceder al curso y, en especial, a la fase práctica.
2. Objeto, servicios y cohortes
2.1. EduTrauma ofrece cursos de educación médica continua en trauma y áreas afines (entre otros: DQT, MIP, MIAA, EcoTrauma, DQT-VET, Instrumentación, CAT Scan, CTH), dirigidos a profesionales y estudiantes del área de la salud, en modalidad online, presencial o mixta (fase teórica online + fase práctica presencial), según la oferta de cada curso.
2.2. La descripción vigente de cada curso (contenidos, modalidad, requisitos, horas académicas, avales y certificación) es la publicada en edutrauma.net o la contenida en la ficha oficial del curso que el canal de venta asistida remite por escrito antes del pago. Ninguna otra comunicación integra la oferta (ver cláusula 16.1).
2.3. Cohorte y asignación. "Cohorte" es el grupo con calendario propio (fase teórica y, si aplica, fecha práctica) al que se adscribe el Alumno. La compra asigna al Alumno a la cohorte indicada en la oferta o, en su defecto, a la próxima cohorte disponible, lo que EduTrauma confirmará por correo. La no activación de la cuenta o el no uso de la plataforma no suspende plazos ni genera derecho a crédito o reembolso: el servicio se entiende puesto a disposición desde la confirmación de acceso.
2.4. Contratación por fases. Los cursos mixtos se ofrecen, por regla general, en dos contrataciones separadas: la fase teórica y, aprobada esta, la fase práctica. En tal caso, cada compra constituye un contrato independiente regido por estos Términos, y los derechos económicos de cada compra (crédito, cesión, reembolsos cuando procedan) se calculan sobre el precio pagado por esa compra. La aprobación de la fase teórica habilita la matrícula de la fase práctica conforme a la ficha del curso, sujeta a cupo y al plazo de la cláusula 7.4.
2.5. Precio asignado por fase. Cuando, excepcionalmente, ambas fases se adquieran en una sola compra, la ficha oficial del curso indicará el precio asignado a cada fase. A falta de indicación, el precio pagado se entenderá distribuido entre las fases en la misma proporción que los precios vigentes de cada una contratada por separado. Sobre esa asignación se calculan los derechos económicos de las cláusulas 5, 7 y 8 y el cargo de reposición de la cláusula 5.5.
3. Requisitos de admisión, cuenta y conducta
3.1. Los cursos pueden exigir un perfil profesional específico, especialmente para fases prácticas. El Alumno declara que la información profesional entregada es veraz; EduTrauma puede solicitar verificación documental (título, registro profesional o equivalente de su país).
3.2. Si el Alumno no cumple el perfil exigido, EduTrauma podrá reubicarlo en un curso compatible u otorgar crédito conforme a la cláusula 5.1. La entrega de información profesional falsa faculta a EduTrauma para terminar el contrato sin devolución.
3.3. La cuenta de acceso es personal e intransferible; el Alumno responde por la confidencialidad de sus credenciales.
3.4. Conducta. El Alumno se obliga a un trato respetuoso con docentes, personal y compañeros en todos los canales del curso (plataforma, grupos de mensajería, actividades y eventos). El acoso, la amenaza, la discriminación, la suplantación o la disrupción grave y reiterada facultan a EduTrauma, previo aviso salvo gravedad manifiesta, para suspender o terminar la matrícula sin devolución; si la conducta ocurre antes del inicio de la cohorte, subsiste el crédito de la cláusula 5.1.
4. Precio, moneda y medios de pago
4.1. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de referencia del contrato. Cuando la normativa del país del Alumno exija informar el precio en moneda local, el equivalente se mostrará en el proceso de compra antes del pago, calculado al momento de la transacción.
4.2. El precio podrá pagarse con tarjeta a través de la plataforma de pago del sitio, en un solo pago o en cuotas según disponibilidad, o bien, en la venta asistida, mediante transferencia bancaria u otros medios locales procesados por la entidad o proveedor de pago que EduTrauma indique por escrito (cláusula 1.2).
4.3. Son de cargo del Alumno las comisiones bancarias, diferencias de tipo de cambio, impuestos o retenciones de su país. Los reembolsos que procedan se efectúan por el mismo medio y en la misma moneda de la transacción original, sin compensación por fluctuaciones cambiarias.
4.4. Pago en cuotas. La mora faculta a EduTrauma para suspender el acceso al curso y a la fase práctica hasta la regularización; durante la suspensión, el plazo de acceso de la cláusula 11.2 se suspende, extendiéndose por el número de días que dure la suspensión. La mora superior a 30 días hace exigible de inmediato la totalidad del saldo y faculta a EduTrauma para resolver el contrato reteniendo lo pagado como precio del servicio ya puesto a disposición; si a esa fecha no hubiere consumo sustancial (cláusula 5.2) ni hubiere iniciado la cohorte, subsistirá el crédito de la cláusula 5.1 por lo pagado. El certificado final del curso solo se emite con el precio íntegramente pagado (cláusula 4.6); la constancia de una fase íntegramente pagada y aprobada no se retiene por mora de fases posteriores.
4.5. Contracargos. El Alumno se obliga a contactar primero al soporte de EduTrauma ([email protected]) ante controversias de cobro, sin perjuicio de los derechos que le correspondan frente al emisor de su tarjeta. Mientras un contracargo esté pendiente, EduTrauma podrá suspender el acceso y la emisión de certificados asociados a la compra disputada. Si el contracargo es resuelto a favor de EduTrauma o recae sobre servicios efectivamente prestados, EduTrauma podrá exigir el monto revertido y la tarifa de disputa efectivamente cobrada por la pasarela, y mantener la suspensión hasta su pago.
4.6. El certificado del curso solo se emite con el precio íntegramente pagado.
4.7. Promociones y cambios de precio. El precio aplicable es el vigente al momento de la compra. Promociones, descuentos o cambios de precio posteriores no otorgan derecho a diferencia, crédito, reembolso ni recontratación; las promociones no son acumulables ni retroactivas.
4.8. Error manifiesto de precio. Si el precio u otra condición esencial publicada contiene un error manifiesto que un comprador razonable no pudo tomar por verdadero, EduTrauma podrá anular la compra notificándolo dentro de los 7 días siguientes y reembolsando el 100% de lo pagado por el medio original, sin más responsabilidad.
4.9. Cupos gratuitos o becados. Los cupos otorgados gratuitamente o con beca igual o superior al 80% son personalísimos: no generan crédito ni reembolso, no son cesibles, y caducan si el beneficiario no activa el curso dentro de 30 días o no asiste a la práctica asignada. Los derechos económicos de estos Términos se calculan siempre sobre el monto efectivamente pagado.
5. Desistimiento y devoluciones
5.1. Regla general. Salvo lo dispuesto en las cláusulas 5.4, 5.5, 5.6 y 6.4, el desistimiento del Alumno no da derecho a devolución de dinero. El Alumno que desista antes del inicio de su cohorte y sin haber consumido sustancialmente el contenido recibirá un crédito por el 100% de lo pagado. Tratándose de la compra de una fase práctica (cláusula 2.4), el desistimiento genera crédito solo si se comunica con al menos 60 días de anticipación a la fecha práctica asignada; con menos anticipación no genera crédito ni devolución, en atención a los gastos operativos comprometidos, quedando a salvo la cesión del cupo (cláusula 8). Si la compra de la fase práctica se realizó con menos de 60 días de anticipación a la fecha asignada, el desistimiento generará crédito si se comunica dentro de las 48 horas siguientes a la compra y, en todo caso, antes de la fecha práctica. El crédito es nominativo e intransferible, se aplica al precio vigente del curso elegido al momento del canje, no es canjeable por dinero ni genera vuelto; el remanente subsiste como crédito. Vigencia: 12 meses desde su emisión, prorrogados automáticamente si dentro de ese período no hubo cohorte disponible compatible con el perfil del Alumno. Iniciada la cohorte o consumido sustancialmente el contenido, no procede devolución ni crédito.
5.2. Consumo sustancial. Se entiende que hay consumo sustancial cuando el Alumno ha accedido a más del 25% de las lecciones del curso, o ha descargado material descargable o accedido a la lección que lo contiene, según los registros de la plataforma, que constituirán antecedente suficiente de dicho acceso, sin perjuicio de la prueba que el Alumno pueda aportar.
5.3. Exclusión del retracto. En la máxima medida permitida por la ley del país del Alumno, EduTrauma excluye expresamente el derecho legal de retracto en contratos electrónicos y a distancia. Esta exclusión se informa de manera destacada en el proceso de compra, antes del pago. El crédito de la cláusula 5.1 es una garantía comercial voluntaria que lo reemplaza.
5.4. Derechos locales irrenunciables. Nada en estos Términos priva al Alumno de los derechos que la legislación imperativa de su país de residencia habitual le reconozca con carácter irrenunciable. En particular: (a) los plazos legales de retracto, revocación o desistimiento que dicha legislación declare irrenunciables para las compras a distancia, en los términos, plazos y con las excepciones que ella establezca; (b) tratándose de contenido digital (fase teórica), el Alumno consiente expresamente, en el proceso de compra, la ejecución inmediata y reconoce que, donde la ley así lo prevea, con ello pierde el derecho de desistimiento respecto del contenido puesto a disposición; respecto de la fase práctica, el derecho de desistimiento legal, cuando exista, se pierde una vez ejecutado íntegramente el servicio; y (c) las demás normas imperativas de protección al consumidor de dicho país.
5.5. Fuerza mayor del Alumno. La hospitalización propia (incluido el parto y sus complicaciones), el fallecimiento de un familiar directo (cónyuge o conviviente, padres, hijos, hermanos, o suegros que integren el hogar del Alumno) u otro impedimento grave equivalente, acreditado documentalmente dentro de los 5 días siguientes al cese del impedimento, da derecho —por una sola vez— a reagendar la fase práctica en la siguiente cohorte con cupo, pagando solo un cargo reducido de reposición de insumos equivalente al 70% del precio pagado por la fase práctica.
5.6. Fallecimiento del Alumno. Acreditado el fallecimiento con el certificado correspondiente, los herederos podrán optar, antes del inicio de la cohorte, entre el reembolso del 100% de lo pagado o un crédito cesible a un tercero que cumpla el perfil del curso; iniciada la cohorte, procederá un crédito por el valor no consumido, cesible en los mismos términos.
6. Fechas, reprogramación y cancelación por EduTrauma
6.1. Fechas referenciales. Las fechas de cohortes, clases en vivo y fases prácticas son referenciales y pueden ser reprogramadas por EduTrauma por causas objetivas (disponibilidad de docentes, de recintos quirúrgicos o especializados, de insumos, o razones de seguridad), hasta un máximo de dos veces por cohorte, notificando con la mayor anticipación razonablemente posible.
6.2. Derechos del Alumno ante reprogramación. Ante una reprogramación, el Alumno elige: (a) la nueva fecha; (b) otra cohorte disponible del mismo curso; o (c) crédito por el 100% conforme a la cláusula 5.1 (con vigencia contada desde la reprogramación).
6.3. Reembolso. El Alumno podrá optar por el reembolso de lo pagado si: (a) EduTrauma no ofrece nueva fecha dentro de los 6 meses siguientes a la fecha original ni alternativa equivalente; o (b) la misma cohorte es reprogramada por segunda vez y el Alumno no acepta la nueva fecha.
6.4. Cancelación definitiva. Si EduTrauma cancela definitivamente un curso o cohorte sin reprogramarlo, el Alumno tiene derecho al reembolso del 100% por el medio original.
6.5. Fuerza mayor de EduTrauma. Los plazos de 6.2 y 6.3 se suspenden durante eventos de fuerza mayor externos e irresistibles (catástrofes, epidemias, actos de autoridad) y se reanudan al cesar. La fuerza mayor no extingue el derecho a crédito ni, en cancelación definitiva, al reembolso de 6.4. El incumplimiento de proveedores de EduTrauma no constituye por sí solo fuerza mayor y se rige por las cláusulas 6.1 a 6.4.
6.6. Gastos de viaje. EduTrauma emitirá una confirmación escrita de fecha práctica. Los gastos de viaje contraídos antes de recibirla son de exclusivo riesgo del Alumno. Si EduTrauma reprograma una fecha práctica después de confirmada por escrito y con menos de 21 días de anticipación, reembolsará al Alumno los gastos de transporte y alojamiento no recuperables, acreditados documentalmente, hasta un tope de USD 300 por Alumno y por evento. En todo otro caso rige la cláusula 12.5.
7. Cambios solicitados por el Alumno, caducidad y reprobación
7.1. Fase teórica (online). El Alumno podrá cambiar de cohorte por una sola vez, con causa justificada y sujeto a disponibilidad de cupo, dando aviso escrito al menos 15 días antes del inicio de su cohorte. Si la compra se realizó dentro de los 15 días previos al inicio, el plazo se entenderá cumplido con aviso dentro de las 48 horas siguientes a la compra y, en todo caso, antes del inicio.
7.2. Fase práctica (presencial). El Alumno podrá cambiar la fecha de su fase práctica por una sola vez, sin costo y sujeto a disponibilidad de cupo, dando aviso escrito al menos 60 días antes de la fecha asignada. Con un aviso menor no procederá cambio alguno, atendidos los gastos comprometidos e irrecuperables (recintos, insumos, equipo docente).
7.3. No presentación. Quien no se presente a su fase práctica la pierde, sin devolución, crédito ni reagendamiento, salvo fuerza mayor acreditada (cláusula 5.5). La fase teórica no se ve afectada.
7.4. Caducidad de la fase práctica. El derecho a matricular y realizar la fase práctica deberá ejercerse dentro de los 18 meses siguientes a la compra de la fase teórica o dentro de los 6 meses siguientes a su aprobación, lo que ocurra último. El plazo se suspende mientras EduTrauma no ofrezca, en la modalidad y país contratados, una fase práctica con cupo compatible con el perfil del Alumno, y se reanuda desde la publicación de la siguiente. Vencido el plazo sin causa imputable a EduTrauma, caduca ese derecho sin devolución ni crédito; EduTrauma podrá ofrecer la reincorporación pagando la reposición de insumos vigente. Si el Alumno hubiere pagado la fase práctica y, transcurridos 24 meses desde la compra, EduTrauma no hubiere ofrecido una fase práctica compatible, el precio pagado por ella se convertirá en crédito conforme a la cláusula 5.1.
7.5. Reprobación de la fase teórica. La reprobación definitiva (intentos y prueba final agotados conforme a la cláusula 10.1) extingue el derecho a la fase práctica, sin devolución. El Alumno reprobado podrá, por una sola vez y dentro de los 6 meses siguientes, re-matricular la fase teórica del mismo curso con un 50% de descuento, quedando habilitado para matricular la fase práctica si aprueba. Si el Alumno hubiere pagado la fase práctica junto con la teórica (cláusula 2.5), el precio asignado a la fase práctica se convertirá en crédito conforme a la cláusula 5.1, aplicable a la re-matrícula de la fase teórica, a una nueva fase práctica tras su aprobación o a otro curso de EduTrauma, con vigencia de 12 meses desde la reprobación definitiva.
8. Cesión del cupo
8.1. El cupo puede cederse a un tercero, por una sola vez, cumpliéndose copulativamente: (a) aviso escrito con una anticipación de al menos 15 días al inicio del curso o de la práctica, lo primero que ocurra (o dentro de las 48 horas siguientes a la compra si esta ocurrió dentro de esa ventana); (b) cesionario que cumpla y acredite el perfil profesional; (c) contenido teórico no consumido sustancialmente (cláusula 5.2); (d) cargo administrativo de USD 50; y (e) precio íntegramente pagado, o asunción escrita del saldo por el cesionario con aceptación expresa de EduTrauma, permaneciendo el cedente solidariamente responsable. EduTrauma podrá negar la cesión de cuentas en mora o bajo investigación conforme a la cláusula 11.
8.2. Perfeccionada la cesión, el cesionario asume íntegramente la posición contractual del Alumno. Cualquier acuerdo económico entre cedente y cesionario (incluida la restitución del precio entre ellos) es un asunto privado entre ambos, ajeno a EduTrauma, que no interviene ni responde por él.
9. Fase práctica presencial
9.1. El acceso a la fase práctica exige: (a) teoría aprobada; (b) perfil profesional verificado; (c) precio íntegramente pagado; (d) documentación del recinto (identificación y, cuando el recinto lo exija, certificados de salud o inmunización, que se tratan conforme a la cláusula 13.3 con consentimiento expreso y separado del Alumno); y (e) aceptación individual de estos Términos y de la asunción de riesgo (cláusulas 1.4 y 12.2).
9.2. El Alumno cumplirá las normas de seguridad, bioseguridad y conducta del recinto y las instrucciones del equipo docente. El incumplimiento grave permite excluirlo sin devolución.
9.3. Traslado, alojamiento y manutención son siempre de cargo del Alumno, con la única excepción de la cláusula 6.6.
9.4. Ajustes razonables. El Alumno que requiera ajustes por discapacidad deberá informarlo al matricularse o apenas surja la necesidad. EduTrauma implementará ajustes razonables que no comprometan los requisitos técnicos, de seguridad o bioseguridad del entrenamiento ni impongan una carga desproporcionada; cuando el ajuste sea incompatible con la actividad práctica, EduTrauma ofrecerá reubicación en un curso compatible o crédito conforme a la cláusula 5.1.
10. Políticas académicas y certificación
10.1. Salvo que la oferta del curso disponga otra cosa, la aprobación exige una nota mínima de 80/100, con un máximo de dos intentos por evaluación y una prueba final obligatoria.
10.2. Horas académicas, avales y requisitos específicos constan en la ficha oficial y en el Reglamento Académico vigentes para cada curso. Los avales y reconocimientos corresponden a los vigentes a la fecha de la compra; dependen de entidades terceras y pueden ser modificados, reemplazados o complementados por otros de nivel equivalente o superior. Dichos cambios no constituyen incumplimiento ni dan derecho a compensación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Alumno bajo la cláusula 5.4.
10.3. El certificado acredita una actividad de educación continua. No constituye título profesional, especialidad ni habilitación para ejecutar procedimientos, materias regidas por la regulación del país donde el Alumno ejerza.
10.4. Emisión y reemisión de certificados. El certificado se emite con el nombre registrado por el Alumno, quien debe verificarlo antes de la emisión. Correcciones por error de EduTrauma son gratuitas. Correcciones atribuibles al Alumno, cambios de nombre legal (acreditados) y reemisiones solicitadas después de 30 días de la emisión pagan un cargo administrativo de USD 25. EduTrauma mantiene la verificación del certificado por 5 años.
11. Propiedad intelectual y uso del material
11.1. Todo el material del curso (clases, videos, manuales, presentaciones, evaluaciones, protocolos, marcas) es de EduTrauma o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
11.2. La compra otorga una licencia personal, intransferible y no exclusiva de uso educativo individual, con acceso a la plataforma por 12 meses desde la compra, prorrogable según la política vigente al vencimiento. En las compras por fases (cláusula 2.4), EduTrauma garantiza el acceso al material de la fase teórica necesario para completar la fase práctica dentro del plazo de la cláusula 7.4.
11.3. Queda prohibido compartir credenciales o cuentas; grabar, descargar —fuera del material expresamente descargable—, reproducir, publicar o distribuir el material, total o parcialmente; y utilizarlo para crear cursos o materiales competidores.
11.4. La infracción faculta a EduTrauma para terminar de inmediato el acceso sin devolución y retener certificados en trámite, y genera una pena contractual equivalente a 3 veces el precio del curso o a la ganancia obtenida por el infractor, lo que sea mayor, como estimación anticipada mínima de los perjuicios. La pena se devenga aun cuando la distribución o el uso indebido fuere gratuito, sin perjuicio de la indemnización de los perjuicios adicionales que se acrediten y de las acciones civiles y penales conforme a la legislación de propiedad intelectual aplicable.
11.5. Notificaciones de infracción de derechos de autor. Las notificaciones de infracción se dirigirán a [email protected] (asunto: "DMCA") y deberán contener los elementos exigidos por 17 U.S.C. §512(c)(3). Las contra-notificaciones se regirán por el §512(g) e incluirán el consentimiento a la jurisdicción de la corte federal del Distrito de Delaware. EduTrauma mantiene una política de terminación de cuentas de infractores reincidentes.
11.6. Indicios de uso compartido. Los accesos simultáneos o secuencialmente incompatibles desde dispositivos o ubicaciones distintas, registrados por la plataforma, facultan a EduTrauma para solicitar al Alumno una aclaración y para suspender preventivamente el acceso por hasta 5 días hábiles; el acceso se restablecerá de inmediato si el Alumno acredita razonablemente el uso personal, y en tal caso la suspensión no reducirá el plazo de la cláusula 11.2. Confirmado el uso compartido, se aplicará la cláusula 11.4.
11.7. Reserva de derechos de autor. El material del curso constituye obra protegida de titularidad de EduTrauma o de sus licenciantes. Su reproducción o distribución no autorizada, aun gratuita y sin fines de lucro, constituye infracción y dará lugar, además de la pena contractual de la cláusula 11.4, al ejercicio de las acciones civiles y penales previstas en la legislación de derecho de autor aplicable, incluidos, en EE. UU., los daños estatutarios, costas y honorarios de 17 U.S.C. §§504-505. Las marcas de agua, los identificadores individualizados del material y los registros de la plataforma servirán para acreditar el origen de una filtración.
12. Descargo de responsabilidad médica y límite de responsabilidad
12.1. Finalidad educativa. Los cursos tienen finalidad exclusivamente educativa y están dirigidos a profesionales de la salud. No constituyen consejo médico, no crean relación médico-paciente, no reemplazan el juicio clínico del profesional, ni los protocolos de su institución, ni la lex artis, ni la formación, certificación o habilitación exigida por la autoridad sanitaria de su país. La aplicación de lo aprendido a pacientes reales es de exclusiva responsabilidad del profesional tratante.
12.2. Asunción de riesgo en fases prácticas. El Alumno reconoce que las actividades prácticas presenciales (entrenamiento con especímenes, simulación quirúrgica, uso de instrumental cortopunzante) conllevan riesgos inherentes, incluidos lesión o enfermedad, que le han sido informados, y los asume voluntariamente al participar, sin perjuicio de las obligaciones de seguridad y bioseguridad de EduTrauma y del recinto.
12.3. Garantías. El servicio educativo se prestará conforme a la ficha oficial del curso y al Reglamento Académico. La plataforma tecnológica y sus funcionalidades se suministran "según disponibilidad": EduTrauma no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores, sin perjuicio de su obligación de restablecerlo con diligencia y de las prórrogas de acceso que correspondan. En la máxima medida permitida por la ley aplicable se excluye toda otra garantía implícita, subsistiendo únicamente las que la ley imperativa del país de residencia del Alumno no permita excluir.
12.4. Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable: (a) EduTrauma no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades, aun advertida de su posibilidad; y (b) la responsabilidad total de EduTrauma derivada del contrato se limita al monto efectivamente pagado por el Alumno a EduTrauma en los 12 meses previos al hecho que origina la responsabilidad. Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave de EduTrauma, ni respecto de daños a la vida, salud o integridad física de las personas atribuibles a EduTrauma, ni respecto de las restituciones y reembolsos que estos Términos o la ley reconocen al Alumno, ni donde la ley imperativa prohíba limitarlas.
12.5. EduTrauma no responde por gastos incurridos por el Alumno ante terceros (pasajes, alojamiento, licencias, permisos) con ocasión de reprogramaciones o cancelaciones, salvo la cláusula 6.6.
12.6. Prescripción. En la medida en que la ley aplicable permita pactarlo, toda acción derivada del contrato deberá iniciarse dentro de 1 año contado desde que se originó; donde la ley imperativa fije un plazo distinto irrenunciable, rige ese plazo.
13. Datos personales
13.1. Responsable. El responsable del tratamiento de los datos personales del Alumno es Edutrauma LLC (cláusula 1.1). Los proveedores de pago y las sociedades del grupo que procesen cobros locales tratan los datos de pago y facturación por cuenta de Edutrauma LLC y conforme a la Política de Privacidad. Contacto: [email protected].
13.2. Finalidades. EduTrauma tratará los datos del Alumno para: (a) ejecutar el contrato (matrícula, cohortes, evaluación, soporte y cobro); (b) verificar el perfil profesional exigido por cada curso y por los recintos de práctica; (c) emitir y verificar certificados, incluida la comunicación de los datos mínimos necesarios a las entidades avaladoras; (d) cumplir obligaciones legales, tributarias y de seguridad; (e) prevenir fraude y usos indebidos de la plataforma; y (f) enviar comunicaciones sobre cursos de EduTrauma, de las que el Alumno podrá darse de baja en cualquier momento.
13.3. Datos sensibles. Cuando la fase práctica lo exija (cláusula 9.1), EduTrauma solicitará certificados de salud o inmunización únicamente para acreditar los requisitos del recinto. Estos datos se tratan con el consentimiento expreso y separado del Alumno, se comunican al recinto solo en lo estrictamente necesario, no se usan para ninguna otra finalidad y se eliminan dentro de los 90 días siguientes al término de la fase práctica, salvo obligación legal de conservación.
13.4. Transferencias internacionales. Los datos se alojan y procesan en Estados Unidos y otros países por proveedores que actúan por cuenta de EduTrauma (plataforma de cursos, pasarelas de pago, videoconferencia, correo electrónico y almacenamiento), bajo contratos que exigen medidas de seguridad y confidencialidad. Cuando la ley del país del Alumno exija consentimiento para la transferencia internacional, el Alumno lo otorga al aceptar estos Términos, pudiendo revocarlo con efectos hacia el futuro; la revocación puede impedir la prestación del servicio.
13.5. Imagen del Alumno. Las actividades presenciales y las sesiones en vivo pueden fotografiarse o grabarse con fines docentes, de registro académico y de seguridad, tratamiento necesario para la ejecución del contrato y basado en el interés legítimo de EduTrauma y del recinto; el Alumno podrá solicitar no ser captado individualmente cuando ello sea operativamente posible. Las imágenes grupales o en que el Alumno no resulte individualmente identificable podrán utilizarse además con fines promocionales e informativos, sin autorización adicional ni compensación. El uso promocional de imágenes en que el Alumno resulte individualmente identificable se regirá por la autorización otorgada en instrumento separado; su revocación, comunicada a [email protected], surtirá efectos solo hacia el futuro y no obligará a retirar ni rehacer materiales ya producidos, publicados o impresos. Ningún uso conforme a esta cláusula genera derecho a compensación.
13.6. Partners. La comunicación de datos a empresas asociadas (casas médicas, farmacéuticas u otros partners) para beneficios procede solo con consentimiento previo, expreso y separado, mediante casilla independiente de la aceptación de estos Términos, revocable en cualquier momento.
13.7. Política de Privacidad y derechos. Rige la Política de Privacidad publicada en edutrauma.net, que forma parte de estos Términos y detalla categorías de datos, encargados, plazos de conservación y derechos. El Alumno puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y revocar consentimientos, escribiendo a [email protected], y reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
14. Modificaciones
14.1. EduTrauma podrá modificar estos Términos para compras futuras. A cada compra se aplican los Términos aceptados al momento de celebrarla, identificados por su número de versión y fecha. Las modificaciones del Reglamento Académico o de la ficha de un curso que beneficien al Alumno podrán aplicarse de inmediato.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
15.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin referencia a sus normas sobre conflicto de leyes. Esta elección no priva al Alumno de las protecciones imperativas del consumidor de la ley del país de su residencia habitual.
15.2. Resolución informal previa. Antes de iniciar una acción judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe: la parte reclamante enviará a la otra una notificación individual de disputa (a EduTrauma: [email protected], asunto "DISPUTA") con sus datos, la cuenta asociada, la naturaleza del reclamo y el remedio específico solicitado con su cálculo; las partes negociarán —incluida, a solicitud de cualquiera, una conferencia por videollamada— durante hasta 60 días. Este procedimiento no limita el derecho del Alumno a acudir a los organismos de protección al consumidor ni a los tribunales competentes de su país, ni afecta los plazos legales de prescripción.
15.3. Jurisdicción. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15.6 para Alumnos consumidores, toda controversia derivada del contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del Estado de Delaware, EE. UU., y las partes consienten a dicha competencia y renuncian a objetarla por foro inconveniente.
15.4. Renuncias. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, las partes renuncian al juicio por jurado y convienen que toda reclamación se ejercerá exclusivamente a título individual, con renuncia a las acciones de clase, colectivas o representativas y a cualquier acción ejercida en interés de terceros que prevea una legislación extranjera.
15.5. Excepciones. Cualquiera de las partes podrá, no obstante: (a) accionar ante el tribunal de mínima cuantía competente de su domicilio o del Estado de Delaware; (b) ejercer las acciones por infracción de propiedad intelectual ante cualquier tribunal competente; y (c) solicitar medidas cautelares o declarativas urgentes.
15.6. Alumnos consumidores. Si el Alumno contrata en calidad de consumidor conforme a la ley de su país de residencia habitual, las cláusulas 15.3 y 15.4 no le son aplicables. En tal caso, el Alumno podrá presentar reclamos ante las autoridades de protección al consumidor y ante los tribunales competentes de su domicilio, individual o colectivamente, conforme a dicha ley, y EduTrauma podrá igualmente accionar ante esos tribunales. Las cláusulas 15.3 y 15.4 rigen para los Alumnos e instituciones que contratan en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional y en todo lo que la ley del Alumno permita pactar.
16. Disposiciones generales
16.1. Estos Términos, junto con la ficha oficial del curso, el Reglamento Académico y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. En discrepancia, prima la ficha oficial del curso y el Reglamento Académico en lo académico y estos Términos en lo demás. Ninguna promesa verbal o por mensajería de vendedores o representantes modifica estos Términos ni la oferta, salvo confirmación escrita emitida desde un canal oficial de EduTrauma ([email protected] o los números publicados en edutrauma.net).
16.2. La nulidad o inoponibilidad de una cláusula no afectará la validez de las restantes.
16.3. EduTrauma puede ceder el contrato a sociedades de su grupo sin afectar al Alumno.
16.4. Las comunicaciones se practicarán al correo electrónico o teléfono registrados por el Alumno, quien deberá mantenerlos actualizados.
16.5. El contrato se celebra en español y esa versión prevalece; las traducciones son solo referenciales.
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